Varejo precisa se reinventar para conquistar o novo mercado consumidor do mundo digital
Presidente do Conselho de Interação e e-Commerce da Fecomércio de São Paulo e um dos fundadores da E-bit e do Buscapé, Pedro Guasti veio, a convite da Fecomércio SC, fazer uma palestra durante o Inovar SC, evento realizado na terça-feira, no auditório da Fiesc. Em sua fala, Guasti disse que o varejo precisa se reinventar para este novo mercado consumidor que cada vez mais utiliza o ambiente digital nas suas compras, algo que vai ao encontro da iniciativa do Fecomércio Shopping, a plataforma de e-commerce da Fecomércio SC que teve seu pré-lançamento, na última segunda-feira, para diretores e conselheiros da entidade. Clique aqui para assistir ao vídeo do Fecomércio Shopping.
Guasti apresentou em sua palestra números que dão conta deste crescimento do mundo digital. De uma população total de 7 bilhões de pessoas no planeta, 2,5 bilhões são internautas e existem, no mundo inteiro, 6,5 bilhões de celulares. Segundo ele, o e-commerce mundial movimentou US$ 1,2 trilhão em 2013; a América do Norte teve a maior parte desse comércio, com US$ 419 bilhões em 2013, um crescimento de 12,2% em relação ao ano anterior. Já a América Latina movimentou apenas US$ 45 bilhões no ano passado, mas apresentou um crescimento de 22,1% na comparação com 2012.
No Brasil, 105 milhões de pessoas têm acesso à internet, mas 126,6 milhões de pessoas têm acesso à banda larga, seja em casa, instituições públicas ou no ambiente de trabalho. Do total de domicílios brasileiros, 43% têm acesso à internet (nas classes A e B esse índice é de 98% e 80%, respectivamente).
Dispositivos móveis
Guasti destacou a importância de o varejo pensar formas de atingir o público consumidor por meio de dispositivos móveis. E os números confirmam essa tendência: 143 milhões de brasileiros são usuários de telefonia celular, quase 75% da população. O número de desktops ou PCs ainda é maioria nos lares brasileiros (63%), mas o número vem caindo à medida que cresce o número de laptops (57%); 12% dos domicílios brasileiros têm tablets e 54 milhões de smartphones serão vendidos em 2014.
“Essa adoção tecnológica afeta o comportamento do varejo. Se as pessoas não compram pela internet, elas estão pesquisando produtos na web. E muita gente prefere comprar na internet e buscar o produto na loja física”, disse Guasti, acrescentando que, nos últimos cinco anos, o crescimento médio do Brasil no mercado online é maior que a média mundial. Segundo ele, o faturamento do comércio eletrônico no Brasil deve alcançar R$ 35 bilhões em 2014, um crescimento de 21%, com 12 milhões de novos e-consumidores. O Brasil está em quinto lugar entre os países cujos consumidores usam internet para encontrar produtos; 27% dos brasileiros consomem conteúdo de TV e internet simultaneamente, e 7% das vendas no Brasil já são realizadas em dispositivos móveis.
