MERCADO
Especialista apresenta em Criciúma e Lages tendências da maior feira de varejo do mundo
Fecomércio SC e Senac/SC promovem nesta semana a palestra “Digitalização no Varejo” com o especialista Oliver Hackl, diretor do Programa Internacional de Gestão do Varejo e professor da Universidade Ingolstadt/Alemanha, em Criciúma (26) e Lages (27). O evento faz parte da programação Pós-NRF para debater as tendências e tecnologias da 107ª Retail’s Big Show, maior feira de varejo do mundo, realizada em Nova Iorque (EUA) pela National Retail Federation (NRF). Em janeiro, uma comitiva de brasileiros viajou aos EUA na Missão NY, liderada pelas duas entidades.
A digitalização no varejo é um modelo tecnológico de negócios que analisa processos sob a perspectiva dos clientes, conforme Hackl. “É a experiência do consumidor e a conveniência do processo aos olhos do cliente que contam. Por isso, todo varejista deveria levar em consideração o quanto aquela inovação vai impactar o consumidor. Se não houver melhoria na experiência para o cliente, a inovação será inútil”, explica.
Para o coordenador da Missão Técnica NY, Marcus Tutui, o novo consumidor – digital, multicanal e global – é quem dita as regras deste mercado. “Aliada a este comportamento do novo consumidor, a digitalização chegou para romper as barreiras e mostrar que o varejo pode e deve utilizar a inovação e a tecnologia para se reinventar”, reforça.
Durante o evento também haverá um painel com empresários que participaram da Missão Técnica New York 2018 para compartilhar os conhecimentos e experiências sobre o atacado e varejo mundial, observados durante as visitas técnicas em empresas, lojas, atacadistas e à Retail’s Big Show.
O Pós-NRF será realizado em Criciúma, no dia 26 de abril, às 8h, no auditório da ACIC. Já em Lages, o evento ocorre no Órion Parque Tecnológico, no dia 27 de abril, às 8h. As inscrições podem ser realizadas até o dia 25, neste link. Os encontros também serão realizados em Florianópolis, Chapecó, Brusque e Joinville no primeiro semestre.
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