Hotéis substituem fichas de hóspedes por registros eletrônicos
Boa parte dos turistas que chegam a um hotel ou pousada pelo país deve se lembrar de ser convidado, ainda no balcão, a preencher uma ficha com o tempo de permanência no destino, o número de acompanhantes, o meio de transporte e o local de residência, entre outros dados.
O envio dessas fichas é obrigatório para todos os estabelecimentos que atuam legalmente e possuem, portanto, registro no Cadastur, o Sistema de Cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor do turismo. Até 2012, no entanto, a maior parte desses papéis não chegava ao banco de dados do Ministério do Turismo.
Com a digitalização do sistema, porém, um grande número de estabelecimentos abandonou a ficha impressa. Alguns, inclusive, passaram a permitir que o cliente preencha estas informações de casa, pelo site, o que se convencionou chamar de “web check-in”.
De acordo com dados do Ministério do Turismo, mais de 5,8 milhões de fichas de hóspedes foram encaminhadas por 1.627 hotéis e pousadas. Os dados são enviados pela internet, por meio de um aplicativo eletrônico oferecido pelo próprio MTur. Os dados são criptografados, como medida de segurança. O ministério também investe em novas soluções de segurança para evitar a perda desses dados no próprio sistema do hotel.
Opinião da Fecomércio
Para o presidente da Câmara Empresarial de Turismo da Fecomércio SC, João Eduardo do Amaral Moritz, a digitalização dos dados é importante porque vai disciplinar o registro dos hóspedes. "Hoje, cada hotel ou pousada faz do seu jeito. Com o preenchimento eletrônico da ficha, vai ficar mais fácil até para que a polícia saiba quem está hospedado na cidade", disse.
Com relação ao Cadastur, Moritz disse que, após reuniões com o secretário nacional de Turismo, Vinícius Lummertz, foram reduzidas as exigências para o preenchimento do cadastro. "Falta fazer uma divulgaçlão maior dos benefícios que o Cadastur trará ao setor como um todo. É preciso levar ao conhecimento do empresário, do hoteleiro e do trading a importância de se fazer o cadastro junto ao Ministério do Turismo", afirmou.
Representante da Fecomércio SC no Conselho Estadual de Turismo, Geraldo Linzmeyer diz que, nos hotéis brasileiros, hospedam-se todo tipo de pessoas e, com os dados digitalizados, os estabelecimentos poderão controlar melhor quem são esses hóspedes. "A questão é fazer com que o software dos hotéis converse com o software do Ministério do Turismo, o que nem sempre, por questões técnicas, é fácil", afirmou.
Sobre o Cadastur, Linzmeyer disse que alguns empresários do setor não preenchem o cadastro por temerem passar as suas informações e serem fiscalizados depois. "A iniciativa do governo é excelente e serve para que o se possa ter um diagnóstico preciso de quem trabalha no setor. Não há o que temer", disse.
